市中医医院就诊新模式提升老年患者就医体验

爱心助老便民服务

市中医医院就诊新模式提升老年患者就医体验

　　近期，河池市中医医院开启“爱心助老便民服务”就诊新模式，在原有助老便民服务的基础上，增加对在门诊就诊的75岁以上老年患者提供爱心助老志愿服务，该类病人可享受门诊就诊优先挂号、优先缴费、优先门诊取药、优先办理慢性病医保业务等，并对无家属陪伴患者提供“全程”陪诊服务。

▲对爱心助老便民服务志愿者进行专题培训。

　　此就诊新模式的实行，是河池市中医医院进一步落实“全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”文件精神，切实改善老年患者就医感受，进一步提升老年患者就医体验的一项新举措。从就诊流程出发，直击老年人看病痛点、难点问题，持续落实各项便民措施，让老年人看病放心、安心、舒心。通过在医院门诊住院综合楼一楼门诊大厅设置“爱心助老服务岗”,安排志愿者主动为患者提供服务，以“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神为患者提供专业的讲解、引导服务，不断扩大门诊爱心助老服务工作范围和影响力，得到了就诊人员及家属一致好评。

▲爱心助老便民服务志愿者为老年患者提供全程陪诊服务。

　　关爱老人，时刻不停!河池市中医医院将不断完善门诊爱心助老服务项目，简化门诊流程，增进适老化服务，提升患者就医体验，为前来就诊的患者提供更高效、更优质的服务。

▲门诊药房为老年患者提供用药咨询、提供专窗优先发药便民服务。

▲医院收费处提供爱心助老便民服务缴费专窗。

▲医保服务站提供爱心助老医保业务优先办理。

（撰稿：韦雪杨　 审稿：覃利芳   莫安青 ）