落实“行动计划”，打造中医新形象

市中医医院召开进一步改善医疗服务行动计划动员大会

近日，河池市中医医院组织召开进一步改善医疗服务行动计划动员大会，全面部署相关工作。

“进一步改善医疗服务行动计划”（以下简称“行动计划”）是国家卫生和计划生育委员会联合国家中医药局，从2015年起利用3年的时间，在全国医疗卫生系统通过加强医疗管理，改善服务流程，创新方便群众就医的一项措施。其总体要求，就是弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发点，围绕人民群众看病就医感受最强烈、反应最突出的医疗服务问题，通过改造设施、优化流程、完善措施、科技支撑、突出人文、建立机制等，为人民群众提供高效、便捷、优质的医疗服务。主要目标是利用3年的时间，实现便捷就医、人文就医、安全就医、明白就医、智慧就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

在实施“行动计划”中，河池市中医医院根据市卫计委的部署安排，结合自身实际，制定了医院行动计划的实施方案。医院各部门、科室从优化诊室布局便于群众就诊、保持环境整洁营造舒适氛围、设置醒目标识有效引导和分流患者、提供便民设施方便服务患者、扩大预约比例提升诊疗服务、推进双向转诊紧密分工协作、实现分时预约合理安排患者诊疗、合理调配资源保证医师数量、推行日间手术缩短住院等候时间等30多个子项目进行分工落实，全方位推进“行动计划”开展。

动员会上，该院党委书记、院长谭翱强调：“市中医医院要以新住院综合大楼即将投入使用为契机，全面落实好“行动计划”各项工作。通过完善基础设施建设、打造中医药特色文化氛围、建设就医新环境、优化便捷诊疗流程、提升医疗技术水平、保障医疗质量与安全等，全方位打造独具特色的中医医院新形象。要与患者真诚沟通，推行感恩服务渗透计划，促进医患和谐，为群众提供简、便、廉、验的特色中医药诊疗服务，让人民群众切切实实地感受到市中医医院的巨大变化。”